fbpx
การขายสินค้าบน Faccebook และ Amazon

การยิงแอดขายสินค้าบน Faccebook และ Amazon

แต่บ้านเราตัว Lazada เอ๋ย Shopee เอ๋ย ลูกค้า chat ถามก่อนซื้อ (อาจะเพราะภาษาไทย จริงๆ พฤติกรรมคนไทยนิแหละ) ขายสินค้าบน Facebook ต้องยิง Ads มั้ย? คุณเข้าใจคำว่า Ads เป็นแบบไหน 1. ถ้าเข้าใจว่า ยิง Ads ปุป ต้องมียอดขายปั๊ป (แม่ค้าออนไลน์) 2. ตอบแบบข้อที่ (1) คิดผิดตั้งแต่ยิง Ads แล้ว (ในมุมนักการตลาด) แต่สำหรับแม่ค้าออนไลน์ไม่ใช่เรื่องที่ผิดเพราะ Facebook

มาเริ่มกันเลย…

Facebook Ads มือสมัครเล่น จะขายอะไรก็ได้ ได้เงินเร็วๆ ส่วนมืออาชีพจะคิดถึงลูกค้า และคุณภาพของสินค้าเป็นสำคัญ

ทำไม Amazon ไม่มีช่อง chat หน้าเว็บ 
เพราะลูกค้าไว้ใจสินค้าบน Amazon และเชื่อถือร้านค้า

Source : Facebook.com

แต่บ้านเราตัว Lazada เอ๋ย Shopee เอ๋ย ลูกค้า chat ถามก่อนซื้อ
(อาจะเพราะภาษาไทย จริงๆ พฤติกรรมคนไทยนิแหละ)

ขายสินค้าบน Facebook ต้องยิง Ads มั้ย?

คุณเข้าใจคำว่า Ads เป็นแบบไหน

1. ถ้าเข้าใจว่า ยิง Ads ปุป ต้องมียอดขายปั๊ป (แม่ค้าออนไลน์)

2. ตอบแบบข้อที่ (1) คิดผิดตั้งแต่ยิง Ads แล้ว (ในมุมนักการตลาด) แต่สำหรับแม่ค้าออนไลน์ไม่ใช่เรื่องที่ผิดเพราะ Facebook มี Objective ให้คุณเลือกในการยิงแอด จะขายหรือจะสร้างการรับรู้

แล้วจริงๆ แล้ว Ads บน Facebook มีหน้าที่อะไร?
มันถูกออกแบบมันให้นักการตลาดใช้ ไม่ใช่คนทั่วไปใช่ครับ

คำว่า “โฆษณา” 
ตามความหมายของมันตรงๆ เลยก็คือ
ทำให้คนเห็นเยอะขึ้น เข้าถึงคนเยอะ
(ไม่มีคำไหนเลยที่บอกว่า มันจะทำให้สินค้ามีคนซื้อมากขึ้น)

เมื่อคนเห็นมากขึ้น (Reach) ก็จะเกิดกระบวนการ Awareness (การรับรู้) ว่ามีสินค้าตัวนี้อยู่บนโลกนะ

ขั้นตอนต่อไปของลูกค้าแต่ละคนก็จะแตกต่างกันไปถ้า Ads มันส่งไปถึงความรู้สึกของลูกค้า 
หรือเล่นกับปัญหาของลูกค้า หรือความอยากได้อะไรก็แล้วแต่ ลูกค้าก็จะตัดสินใจซื้อทันที จบ ปิดการขาย

แต่ถ้าเป็นในมุมลูกค้าในฝั่ง Amazon ที่ไม่ใช่ Facebook กระบวนการ การตัดสินใจซื้อมันจะมีมากกว่านั้น 

ผู้ใช้เปิดเว็บ www.amazon.com
แล้วค้นหาสินค้า การสั่งซื้อมักมาจาก Keyword ที่ลูกค้าต้องการที่จะซื้อสินค้าอยู่แล้ว
เพราะลูกค้าต้องพิมพ์ Keyword สินค้าด้วยตัวเองใน Search Bar 
แต่หากเป็นการขายบน Facebook ลูกค้าเจอโฆษณาสินค้าของคุณทาง Newsfeed ซึ่งเจอสินค้าที่ผู้ขายต่างๆ มากมายที่ยิงแอดมา

แม้เราจะยิงแอด ให้ไปปรากฏตรงกลุ่มเป้าหมาย โดยการตั้งกลุ่มเป้าหมายที่ถูกต้อง แต่ไม่มีอะไรมาการันตีว่าคุณจะได้ขาย

สิ่งแรกที่ผู้ซื้อใน Facebook ทำเลยก็คือ ทักถามราคา เงียบ เพราะเปรียบเทียบราคากับเพจอื่นๆ ของแถม ส่วนลด

เอาเข้าจริงๆ ราคามันไม่หนีกันมาก หรือคุณขายแพงกว่า 

รูปภาพ คอนเทนท์ เป็นสิ่งเดียวที่สามารถแสดงให้ลูกค้าเหขว้ามันแก้ไขปัญหาได้ตรงจุด

ถ้าตรงนี้รูปภาพคุณผ่าน วิดีโอคุณเจ๋ง 
การตัดสินใจซื้อมีมากกว่า 70% แล้ว

อย่างสุดท้าย ถ้าคุณมี Brand นี่คืออีก 30% ที่เหลือ
(ไม่เกี่ยวกับจัดส่งฟรี เพราะส่งฟรีเป็นมาตรฐานไปแล้วสำหรับในประเทศไทย)

เพราะฉะนั้น การยิง Ads คือ การเพิ่มอัตราการมองเห็นในตัวสินค้า ตัวธุรกิจของคุณ ให้ขึ้นไปอยู่ในหน้า Newsfeed เพื่อให้ลูกค้าที่กดค้นหาเข้ามา เป็นเพียงตัวเลือกนึงเท่านั้น

ถ้าขายไม่ได้ ก็ต้องย้อนกลับไปดู รูปภาพ วีดีโอคอนเทนต์ ราคา คำอธิบาย และประโยชน์ลูกค้าจะได้รับมันมีมากพอหรือยังครับ

วันนี้หากเข้าใจผิด เข้าใจใหม่ได้ ไม่สาย 
ทางแก้สำหรับคนยิงแอดแล้ว แป๊ก แพง คือ ตัวสินค้าและการนำเสนอคุณเองนั้นแหละ (ไม่ใช่ลูกค้าแต่อย่างใด)

ส่วนเรื่องของ Ads ทำเพื่อให้คนเห็นเยอะขึ้น 
นั้นคือความหมายของคำว่า “โฆษณาบนเฟสบุ๊ค

6 ขั้นตอนการวัดผลจากการยิงแอด

1. Choose a goal

เป้าหมายในการยิงแอดของคุณคืออะไร หาก KPI คุณคือ Impression มันก็เลือกได้ว่าจะเลือก Channel ไหนในการทำโฆษณาเช่น Google Ads หรือ Facebook Ads เป็นต้นแต่ถ้าหากคุณวัดด้วย KPI ตัววัดของคุณเอง 

เช่น ยอดขาย ก็ไม่จำเป็นต้องดู CPC ส่วนมาก Agency ใช้ Impression เป็น KPI ดู monitor เพียงแค่ Impression, CTR, Click และ CPCในส่วนของการวัดด้วย KPI อื่นๆ ขึ้นอยู่กับเรา เช่น- New follwers- Click on link- Online purchase- Leads (Signups for workshop).

2. Track your goal
คุณจะวัดด้วยอะไร เช่น Event หรือ Interactive ยอด Share, Like, Fallows เป็นต้น

3. Assign a monetary value
ดู Lifetime Value และ CPC costs

4. Measure benefits by Channel
เลือกช่องทางที่ดีที่สุด เหมาะสมที่สุด

5. Determine costs
กำหนดต้นทุน (Media Spent) และรวมไปถึง CPC ควรไม่เกินเท่าไหร่เช่น 15บาทต่อคลิ๊ก (CTR 5%) และควรจะ spent ช่วงเวลาไหนเป็นต้น.

6. Analyse results and improve
วิเคราะห์และปรับปรุงให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น